چگونه سيستم چابك در بهبود كالا و خدمات به ما كمك ميكند؟

Qualification increase course, skills improvement coaching. Professional development, school authority initiative, training for teachers concept. Bright vibrant violet vector isolated illustration


فرقی نمی کند که کسب و کار شما بزرگ باشد یا کوچک، در ابتدای مسیر خود باشید یا در دوره بلوغ آن؛

در دنیایی که عوامل مختلف محیطی و ذائقه مصرف کنندگان  به سرعت در حال تغییر است

نیاز به راهکاری دارید که بتوانید به سرعت از این تغییرات آگاه شده و ضمن پاسخ به نیاز های مصرف کنندگانتان، از سایر رقبا نیز پیشی بگیرید. 

اما  این راهکار منحصر به فرد چیست؟ مدیریت چابک  که به همین منظور ابداع  و به جای مدل آبشاری  در بسیاری از سازمان ها به کار گرفته شد

توانست با ارائه روش منحصر به فرد خود این اهداف را در سازمان پیاده کند. می دانیم که  روش OKR ابزاری است که

به ما در رسیدن به این اهداف کمک خواهد کرد اما موضوعی که برای ما بیشتر اهمیت دارد این است که ضرورت استفاده از این روش چیست؟

و در واقع  این روش چگونه در بهبود کالا و خدمات قرار است به ما کمک کند؟

در این مقاله قصد داریم تا با  بررسی ۴ مورد از مهم ترین ویژگی های مدیریت چابک به این سوالات  پاسخ دهیم؛ پس با ما همراه باشید.

 ۱) همگام و همراه شدن با تغییرات محیط کسب و کار

همانطور که  در ابتدای مقاله گفتیم امروزه جهان به سرعت در حال تغییر است و هر تغییر سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی می تواند تاثیر  قابل  توجهی بر کسب و کار بگذارد. 

مدیریت چابک با داشتن سه قابلیت منحصر به فرد: پاسخگو بودن(Responsiveness)، شایستگی (Competency) و انعطاف پذیری (Flexibility)،

به ما کمک می کند تا بتوانیم این تغییرات را سریعا شناسایی کرده و پاسخ مناسب را در کوتاه ترین زمان ممکن برای آنها بیابیم

و در صورت  وجود هرگونه مشکل،آن را برطرف نموده وهمچنان با سرعت به جلو برویم. 

نمونه بارز این موضوع در سال های اخیر، انتشار ویروس کرونا و تاثیر آن بر روی کسب و کارها بود.

کسب و کار هایی که از مدیریت چابک در دوران کرونا  استفاده کرده اند، توانسته اند از این بحران به خوبی عبور کنند.

۲) اعمال نظرات مشتریان در بهبود محصولات

اعمال نظرات شما می توانید از طریق بازخوردها و تجربیات مشتریان در طول فواصل زمانی  مشخص و منظم

به طور مداوم قابلیت های موجود را بهبود بخشیده و ویژگی های دلخواه آنان را به محصولات و خدمات خود اضافه کنید.

ویژگی که به خصوص در تیم های اسکرام   دیده می شود.

شیوه کار چابک در اینجا به این شکل است که هر دو هفته یکبار، تیم‌ها دستاوردها و عملکرد دوره قبل خود را ارزیابی کرده

و در مورد اولویت‌های کاری برای دوره بعدی تصمیم می گیرند.

علاوه بر این، تیم‌ها روزانه طی یک جلسه ۱۵ دقیقه‌ای از پیشرفت ها و موانع و مشکلات روز گذشته آگاه می شوند و درباره برنامه امروز خود با هم گفتگو می کنند.

این ساختارها به تیم کمک می‌کنند تا ضمن خدمت رسانی بیشتر به مشتریان و برطرف کردن نیاز های آنان

همواره در حال آموزش و یادگیری در کنار یکدیگر باشند؛ شیوه ای که امروزه تمامی شرکت های پیشرو از آن بهره می برند. 

 ۳) دستیابی سریع تر به اهداف تعیین شده

به سرعت به اهداف برسیدویژگی دیگر شیوه کار مدیریت چابک این است که ضمن تبدیل اهداف و برنامه های یک ساله به اهداف

پروژه های سه ماهه، ماهانه و حتی هفتگی، این اهداف را برای تمام اعضا تیم قابل دستیابی و قابل ارزیابی می کند.

به ویژه درمتد OKR شما می توانید اهداف بلند پروازانه (ونه غیر قابل دسترس) متناسب با نیاز مصرف کنندگان

و بازار تعریف کرده و از طریق پیگیری مداوم و ارزیابی اعضا به بخش قابل توجهی از آن ها دست پیدا کنید.

۴) ایجاد یک تیم خلاق و نوآور 

در مدیریت چابک، عضویت در یک تیم خودگردان به این معناست که شما اجازه دارید خلاق و نوآور باشید؛

ایده های جدیدی ارائه دهید و آن ها را پیگیری کنید. علاوه بر آن با به اشتراک گذاری تجربیات و کارکرد متقابل با اعضا تیم به صورت پیوسته

این امکان را دارید تا هم مهارت های جدیدی بیاموزید و هم با آموزش به دیگران همواره در حال رشد و ارتقا باشید.

این همان رویکردی است که در یکی از بزرگ ترین مراکز نوآوری جهان یعنی گوگل به کار گرفته می شود.

مدیرعامل سابق گوگل، اریک اشمیت می گوید: افراد خلاق و هوشمند خون حیاتی گوگل هستند و گوگل همواره به دنبال استخدام آن هاست؛

چراکه نه تنها در حوزه تخصصی خود استاد هستند بلکه ویژگی هایی دارند که برای رشد در محیط خودشان لازم است.

اشمیت معتقد است که موفقیت  اصلی گوگل بیشتر به خاطر تمرکز گوگل بر استخدام این افراد خلاق و هوشمند و دادن آزادی عمل کامل به آنان بوده است.

دلیل این موضوع این است که پایه و اساس موفقیت و رشد مستمر یک محصول، سرعت است

که در واقع اصل اساس مدیریت چابک نیز می باشد. بنابراین مهم است افراد متخصصی را داشته باشیم

که بتوانند در موقعیت های مختلف،  تصمیماتی چابک بگیرند تا نیازی به طی کردن مراحل طولانی و بوروکراسی های اداری رایج  نداشته باشیم.

کلام پایانی

واضح است که در کنار تمام مزایایی که برای سبک مدیریت چابک برشمردیم، همانند تمامی روش های دیگر ابهاماتی نیز می تواند در به کارگیری این روش وجود داشته باشد

که در صورت بهره گیری از راهنمایی ها و مشاوره افراد آگاه و با تجربه در این حوزه می توانید

این ابهامات را به حداقل برسانید. در همین راستا اعضا تیم هدف سنج با در کنار شما خواهند بود

تا با ارائه مشاوره های تخصصی به شما کمک کنند تحولی بزرگ در کسب و کار خود به شیوه ای کم خطر و لذت بخش ایجاد کنید.

برای مشاوره رایگان با ما در ارتباط باشید و دریافت اطلاعات بیشتر کافی است رایگان ثبت نام کنید!

‫0/5 ‫(0 نظر)

بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *